Foire aux questions

Oui, Guichet Carte Grise est habilité par le Ministère de l’Intérieur et agréé par le Trésor Public. Nous agissons en qualité de tiers de confiance pour vous permettre de faire votre carte grise en ligne plus facilement.

Habilitation : n° 212900
Agrément : n° 52480

Sur Guichet Carte Grise, vous pouvez obtenir votre certificat d’immatriculation en seulement 4 étapes.

1. Sélectionner votre demande : depuis l’accueil, choisissez le motif de votre démarche (changement de propriétaire, déclaration de cession, duplicata, etc.). Vous pouvez ensuite calculer le prix de votre demande.
2. Renseigner vos informations : indiquez le numéro d'immatriculation du véhicule, ainsi que vos informations personnelles (nom, adresse, etc.). Vous pouvez ensuite régler votre commande de manière sécurisée.
3. Fournir vos justificatifs : transmettez l’ensemble des documents justificatifs demandés pour réaliser votre demande (copie de votre carte grise, justificatif de domicile, etc.).
4. Réceptionner votre carte grise : une fois votre dossier constitué, votre demande est traitée sous 24 heures, avant d'être transmise à l'Imprimerie nationale. Vous recevez ensuite votre certificat d'immatriculation directement à votre domicile.

Guichet Carte Grise vous permet de réaliser toutes vos démarches d’immatriculation en ligne.

• Changement de titulaire suite à l'achat d'un véhicule d'occasion.
• Changement d'adresse suite à un déménagement.
• Déclaration de cession suite à la vente de votre véhicule.
• Demande de duplicata en cas de perte ou de vol de votre carte grise.
• Changement de statut matrimonial suite à un mariage, un divorce ou un veuvage.
• Succession si vous avez hérité d'un véhicule.
• Changement des caractéristiques techniques si vous avez fait modifier votre véhicule.
• Conversion bioéthanol si vous avez installé un boîtier E85.

Vous pouvez suivre votre demande de carte grise depuis votre Espace Personnel. Pour cela, vous devez :

• vous connecter à l’aide de votre numéro de dossier et de votre adresse e-mail ;
• cliquer sur « Voir le dossier » dans la rubrique « Mes demandes de carte grise » ;
• consulter l’état de votre commande et les éventuelles démarches qu’il vous reste à réaliser.

Depuis votre Espace Personnel, vous pouvez également télécharger votre bon de commande et votre facture.

Votre numéro de dossier vous a été envoyé par e-mail suite à la validation de votre demande.

Il se compose du préfixe GCG et de 6 chiffres. Exemple : GCG-123456.

Guichet Carte Grise vous propose deux formules pour réaliser votre certificat d’immatriculation.

Formule Simple

Pour une simple demande de carte grise, le service Guichet Carte Grise est facturé 59,90 €, auquel s'additionne le tarif légal d'immatriculation du véhicule. Le service comprend :

• les frais d'accès au service (création de votre espace client, suivi par SMS, pré-remplissage Cerfa, etc.) ;
• la saisie de votre demande dans le SIV (Service d'immatriculation des véhicules) ;
• l'archivage sécurisé de votre dossier pendant 5 ans ;
• les frais de contrôle du dossier et la notification client.

Pack Serenis

Au moment du paiement, vous pouvez aussi opter pour le Pack Serenis. Il s'agit d'un abonnement annuel sans engagement, vous accordant de nombreux avantages exclusifs.

La période d'essai vous est facturée 1 €, puis 12,90 €/mois sans engagement pendant la durée du service (12 mois). Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre Espace Personnel.

Pour en savoir plus : Nos tarifs

Le Pack Serenis est un abonnement annuel sans engagement, vous permettant de bénéficier de nombreux avantages exclusifs.

• Stage de récupération de points remboursé (dans la limite de 150 €).
• Dépannage en cas de crevaison (dans la limite de 150 €).
• Dépannage en cas d'erreur de carburant (dans la limite de 150 €).
• Changement d'adresse sur la carte grise offert.
• Badge télépéage offert (d’une valeur de 12 €).
• Vignette Crit'air offerte (un renouvellement possible tous les ans, d’une valeur de 3,67 €).
• Duplicata de carte grise offert (une démarche possible tous les ans, d’une valeur de 73,66 €).
• Duplicata de permis de conduire offert (une demande possible tous les ans).

La période d'essai vous est facturée 1 €, puis 12,90 €/mois sans engagement pendant la durée du service (12 mois). Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre Espace Personnel.

Vous pouvez gérer votre abonnement Serenis depuis votre Espace Personnel ou en contactant le service client :

• par e-mail : relation.client@guichetcartegrise.com
• par téléphone : 08 90 40 48 48.

Vous disposez de plusieurs solutions pour contacter un conseiller Guichet Carte Grise.

• Par téléphone : au 08 90 40 48 48.
• Via votre Espace Personnel : écrivez-nous depuis le formulaire de contact en renseignant l'objet de votre demande.
• Par e-mail : à relation.client@guichetcartegrise.com.
• Par courrier : à l'adresse Guichet Carte Grise - 28 rue Miollis - CS 53701 - 75740 Paris Cedex 15

Vous ne disposez pas de mot de passe. Pour vous connecter, vous devez renseigner :

• par e-mail : relation.client@guichetcartegrise.com
• par téléphone : 08 90 40 48 48.

Votre numéro de dossier vous a été envoyé par e-mail suite à la validation de votre demande.

Oui, tous les véhicules terrestres à moteur doivent obligatoirement disposer d'une carte grise. Cela concerne notamment les voitures particulières, les deux-roues, les scooters, les camionnettes, les camping-cars et les tracteurs. Notez que les remorques dont le PTAC (poids total autorisé en charge) est supérieur à 500 kg doivent également être immatriculées. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas circuler sur la voie publique.

On distingue principalement deux sanctions possibles si vous ne disposez pas de carte grise ou si vous n’êtes pas en mesure de la présenter lors d’un contrôle.

• Non-présentation : si vous ne pouvez pas présenter votre carte grise lors d'un contrôle routier, vous vous exposez à une contravention de 1re classe de 11 €. Vous aurez alors 5 jours pour la présenter au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche. Si vous ne le faites pas, la contravention peut être reclassée en 4e classe, soit 135 €.
• Défaut d’immatriculation : si votre véhicule ne dispose pas de carte grise, vous risquez une contravention de classe 4. Son montant forfaitaire est de 135 €. Il peut cependant être majoré jusqu'à 750 € si vous ne payez pas l'amende dans les temps. Dans certains cas, vous vous exposez également à une suspension de permis ou à une immobilisation du véhicule.

La carte grise sert à identifier un véhicule. Présentant toutes les informations relatives au véhicule (numéro d'immatriculation, date de première immatriculation, identité du propriétaire, marque, etc.), elle permet également de circuler sur la voie publique.

Le certificat d'immatriculation est le nouveau nom utilisé pour parler de la carte grise. Ces deux termes désignent donc le même document. Si le terme officiel est bien « certificat d'immatriculation », on utilisera davantage le mot « carte grise » dans le langage courant.

Depuis novembre 2017, il n'est plus possible d’immatriculer un véhicule au sein d’une préfecture ou d’une sous-préfecture. Dans le cadre du PPNG (Plan préfectures nouvelle génération), les préfectures se consacrent désormais à d’autres missions. Vous avez donc l’obligation de faire votre carte grise par voie électronique.

Depuis que les préfectures ne sont plus habilitées à délivrer de carte grise, vous disposez de trois solutions pour immatriculer un véhicule :

• le site de France Titres (anciennement ANTS) ;
• le service d’immatriculation des concessionnaires et garagistes agréés ;
• les plateformes d’immatriculation habilitées par le Ministère de l’Intérieur.

Oui, Guichet Carte Grise est habilité par le Ministère de l'Intérieur (habilitation n° 212900) et agréé par le Trésor Public (agrément n° 52480). Vous pouvez donc demander une carte grise sur Guichet Carte Grise en toute sérénité.

France Titres est le nouveau nom de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Il s’agit d’un établissement public dont la mission est de fabriquer et d'acheminer les titres sécurisés. Elle met à votre disposition une plateforme Internet vous permettant de faire votre carte grise en ligne, mais également votre passeport, votre carte d'identité et votre permis. Elle a cependant déjà connu des déboires par le passé et ne prévoit pas d’agent pour vous aider dans vos démarches.

Vous devez procéder au changement de propriétaire sur la carte grise dans le mois qui suit l'achat d'un véhicule. Comme toutes les autres formalités d’immatriculation, cette démarche doit être réalisée en ligne.

Le prix de la carte grise dépend de nombreux critères : la nature de votre demande (changement de titulaire, changement d'adresse, etc.), la nature de votre véhicule (catégorie, puissance, taux d'émission de CO2 et ancienneté), votre lieu de résidence et l'usage du véhicule (personnel ou professionnel). Quoi qu’il en soit, le prix de la carte grise se compose de différentes taxes :

• la taxe régionale ;
• la taxe de formation professionnelle ;
• la taxe sur les véhicules polluants ;
• la taxe de gestion ;
• la redevance d'acheminement.

À l’exception des véhicules polluants, la taxe régionale constitue le principal coût de la carte grise. Son montant est obtenu grâce au prix du cheval fiscal dans votre département (voté par le conseil régional), à la puissance fiscale de votre véhicule et aux caractéristiques de votre véhicule (motorisation, ancienneté, etc.).

Oui, la carte grise peut être gratuite, mais uniquement dans certaines situations. C'est le cas si vous devez actualiser votre certificat d'immatriculation suite à un changement d'adresse (pour les 3 premières demandes), à une erreur de la part de l’administration ou à l’usurpation de votre numéro d’immatriculation. Dans tous les autres cas, vous devrez au minimum vous acquitter de la redevance d’acheminement, y compris pour l’immatriculation d’un véhicule propre.

Les documents nécessaires à l’immatriculation vont varier selon votre véhicule et la nature de votre demande. Dans la plupart des cas, vous aurez besoin :

• d'un justificatif d'identité ;
• d'un justificatif de domicile ;
• du procès-verbal de contrôle technique (si le véhicule a plus de 4 ans) ;
• de l'ancienne carte grise (pour un véhicule d’occasion) ;
• des Cerfa 13750 et 15776 (pour un véhicule d’occasion) ;
• d'une attestation d'assurance ;
• d'un permis de conduire adapté au véhicule immatriculé
• du Cerfa 13749 (pour un véhicule neuf) ;
• du Cerfa 13757 (si vous donnez mandat à un professionnel pour effectuer les démarches à votre place).

Les documents Cerfa de carte grise sont des formulaires administratifs réglementés qui permettent de réaliser la plupart des démarches officielles d'immatriculation. Disponibles sur le site de France Titres - ANTS ou sur une plateforme habilitée, ces documents servent notamment à déclarer une cession (Cerfa 15776), à demander un certificat d'immatriculation (Cerfa 13750) ou encore à confier la réalisation de votre carte grise à un professionnel (Cerfa 13757).

En cas de perte ou de vol de votre carte grise, vous devez tout d'abord déclarer l'événement au sein d'une gendarmerie ou d'un commissariat au moyen du Cerfa 13753. Après éventuellement avoir fait opposition, vous devez faire une demande de duplicata de carte grise. Vous recevrez ensuite ce document qui aura la même valeur légale que le certificat d'immatriculation original.

Le duplicata de carte grise est un document reproduisant à l'identique le certificat d'immatriculation, à une différence près : il fait apparaître la mention « Duplicata » et sa date de production. Ce document a la même valeur que le certificat d’immatriculation et vous permet donc de circuler en toute légalité. Il est obtenu en cas de perte, de vol ou de détérioration de votre carte grise.

Vous avez l'obligation d'effectuer un changement d'adresse sur la carte grise dans le mois qui suit votre déménagement. Si vous disposez d'une immatriculation récente (de forme « AB-123-CD »), vous recevrez une étiquette à apposer par-dessus l'ancienne adresse. Elle est gratuite pour vos 3 premières demandes. Si vous disposez d'une ancienne immatriculation (de forme « 123-AB-01 »), vous recevrez une nouvelle carte grise avec un nouveau numéro d'immatriculation. Vous devrez alors vous acquitter de la redevance d'acheminement, soit 2,76 €.

Le changement de nom sur la carte grise peut intervenir pour plusieurs raisons : vous vous êtes marié, vous avez divorcé, la justice vous a accordé un changement de nom ou la dénomination sociale de votre entreprise a changé. Vous pouvez déclarer votre changement de nom en ligne, notamment sur Guichet Carte Grise. Vous aurez besoin de plusieurs justificatifs qui varient selon le motif du changement de nom.

Il est possible d'ajouter ou de retirer un nom sur la carte grise. Vous devez effectuer votre demande en ligne, notamment sur Guichet Carte Grise. Les documents à fournir vont toutefois dépendre de la nature de votre demande (ajout ou retrait) et de la personne à retirer ou à ajouter (ancien conjoint, époux décédé, etc.).

Non, il n’est pas possible de vendre un véhicule sans carte grise. Même si vous souhaitez mettre votre voiture à la casse au sein d'un centre VHU (véhicule hors d'usage), vous devez obligatoirement disposer d'un certificat d'immatriculation. S'il est perdu ou volé, vous aurez besoin d'un document le justifiant (formulaire de déclaration de perte ou de vol).

Si vous vous apprêtez à vendre un véhicule, vous avez l'obligation de réaliser une déclaration de cession dans les 15 jours qui précèdent la transaction. Pour cela, vous devez remplir le Cerfa 15776 et remettre le second exemplaire au nouveau propriétaire. Ce document est indispensable pour permettre à l'acheteur d'immatriculer le véhicule à son nom.

Le Système d’immatriculation des véhicules (SIV) est un dispositif qui attribue un numéro d'immatriculation à un véhicule, dont le format est « AB-123-CD ». En vigueur depuis le 15 avril 2009, il remplace progressivement l'ancien système (FNI), dont les numéros respectent le format « 123-AB-01 ». Lors d’un changement sur la carte grise ou pour toute nouvelle immatriculation, c’est désormais le format SIV qui est automatiquement attribué.

Le certificat de non-gage est un document qui atteste de la situation administrative d'un véhicule. Il indique si un événement particulier empêche la vente du véhicule, comme une mise en gage (prêt non remboursé, véhicule hypothéqué, etc.) ou une opposition (véhicule volé, véhicule dangereux, etc.). Indispensable pour réaliser la vente de sa voiture ou de sa moto, il peut être obtenu auprès de France Titres - ANTS ou d’un professionnel habilité par le Ministère de l’Intérieur.

Le certificat d’immatriculation provisoire (CPI) est un document qui permet de circuler en France, dans l'attente de recevoir sa carte grise définitive. D'une validité d'un mois, il est obtenu à l'issue de votre demande de carte grise réalisée sur France Titres - ANTS, sur une plateforme habilitée ou auprès d'un concessionnaire ou d'un garagiste agréé.

Les formalités de carte grise dans le cadre d'une succession vont dépendre principalement du sort du véhicule. Dans certains cas, il sera obligatoire d'obtenir un nouveau certificat d’immatriculation (vente plus de 3 mois après le décès, conservation du véhicule par les héritiers, etc.), tandis que ce ne sera pas nécessaire si le véhicule est vendu moins de 3 mois après le décès.

Si vous constatez que vos plaques d'immatriculation ont été volées, vous devez porter plainte à la gendarmerie ou au commissariat. Vous devez ensuite faire refaire de nouvelles plaques auprès d'un professionnel, et ce, avec le même numéro d'immatriculation qui figure sur votre carte grise. L'attribution d'une nouvelle immatriculation n'est effectuée qu'en cas d'usurpation du numéro d'immatriculation.

Vous devez savoir que plusieurs informations relatives à votre véhicule et à votre personne sont indiquées sur le certificat d’immatriculation. Ces renseignements sont numérotés grâce à des repères allant de A à Z afin de faciliter leur identification. Découvrez notre article consacré au sujet pour biencomprendre votre carte grise.